FAQ
Flera leveransadresser
Fråga:
Kan jag begära att innehållet i en order sänds till flera olika adresser?
Svar:
Nej. För att kunna få olika produkter skickade till flera leveransadresser måste du göra en separat order för respektive leveransadress.
Kommentarer till lagret
Fråga:
Var kan jag ange instruktioner till lagret gällande min order?
Svar:
Du kan ange en kommentar i orderformuläret (max 30 tecken) eller skriva till profilestore@creon.se
Lager och artiklar
Fråga:
Finns det tillgänglig lagerstatus?
Svar:
Lagerstatus för varje enskild produkt visas i realtid, så du kan alltid se hur många artiklar som finns i lager.
Fråga:
Vad skiljer en OnDemand-produkt från resten av sortimentet?
Svar:
OnDemand-produkter sluttillverkas först när vi får din beställning. De ligger alltså inte redan i lagret och väntar, som andra varor. Därför är leveranstiden för OnDemand-produkter längre än för andra produkter, ungefär en vecka längre än den reguljära leveranstiden. När du köper vanliga produkter och OnDemand-produkter i samma beställning anpassas leveranstiden efter OnDemand-produkterna. Observera att OnDemand-produkter kundanpassas specifikt för din beställning (t.ex. genom brodyr eller annan profilering) och därför inte kan returneras eller bytas, om inte produkten är defekt, skadad vid leverans eller felaktigt levererad. Innan du lägger din beställning ber vi dig att noggrant ta del av storleksguiden och måttabellen för produkten. Vi rekommenderar starkt att du jämför måtten med ett liknande plagg som du redan äger för att säkerställa bästa möjliga passform. Om du hellre vill dela upp leveransen och få de vanliga produkterna inom reguljär leveranstid, kan du kontakta oss på profilestore@creon.se
Betalning
Fråga:
Vilka betalningsvillkor gäller?
Svar:
Faktura 60 dagar netto för alla anställda som köper produkter i B2B-syfte.
Fråga:
Kan jag begära månatliga fakturor?
Svar:
Om du är intresserad av att få månatliga fakturor ber vi dig skicka ett e-mail med denna begäran till Creon.
Säkerhet
Fråga:
Hur hanteras dataskyddslagen i relation till externa köpare?
Svar:
Se vår personuppgiftspolicy.
Fråga:
Vad är portalens säkerhetsnivå, speciellt gällande betalning med betalkort?
Svar:
Vid betalning med betalkort används SSL 128-bit kryptering. Dessutom är betalningen PCI-certifierad av VISA/Master Card. Användarens webbshop-konto skyddas med lösenord, men är inte krypterat. Inga framgångsrika försök till hackerangrepp eller exempel på svindel har förekommit. Upptiden på vår server är nästan 100 %.